no puedo utilizar la funcion de smart tv en pantalla vios

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Recién Llegado
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07 Dic 2016, 00:57# 1

buenas tardes tengo una Smart t marca vios modelo vledtv3914sm que al querer entra la función de samr tv no me deja se queda la pantalla negra quiero resetearla a valores de fabrica lo que es su sistema operativo que tare de fabrica andoid 4.2 pero no puedo alguien me podrá ayudar

Gracias  
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