no conecta teclado usb hid

buenas noches, soy nuevo en el foro;

hace una semana me compre el samsung smart tv ue48j5570 y al mismo tiempo me compre un teclado estandar para ser exacto el teclado que me compre es el all in one media keyboard de microsoft.

cuando quiero usar el teclado citado que se conecta median un usb hid a la television, el teclado lo detecta pero solo llega a escribirme unas cuantas letras y al tiempo me deja de escribir y tampoco puedo utilizar el puntero del raton integrado que trae.

he ido a la tienda donde me lo compre dos veces para descambiarlo y me sigue dando el mismo fallo, porque en la tienda me dicen que si es compatible pero a mi me sigue dando el mismo error, y el teclado lo he probado en mi portatil y ahi si va bien.

tengo la duda de si mi samsung smart tv admite usb hid porque no lo encuentro en ningun sitio o tendria que comprar otro teclado de otra marca.

espero que me podais ayudar y me podais decir si es compatible con los teclados usb hid o no son compatibles y estoy aqui mareandome.

saludos.