no puedo visualizar videos en smart tv

Hola, pues mi consulta va dirigida a que antes no tenia problemas en visualizar partidos online de futbol, dsd hace un tiempo me es imposible, al intentar verlos me sale en la pantalla el siguiente mensaje..."your browser does not support the playback of this video. please try using a different browser", mas o menos que mi navegador no soporta ejecutar este video,...mi smart tv es samsung UE32H4500, he intentado actualizar software pero me indica que tengo la ultima version,. Espero que me informeis a que se debe este incidencia y si tiene solucion, en samsung no me contesta a la consulta.
Gracias y espero respuesta