hissense 55H7B se queda trabada

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Recién Llegado
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05 Abr 2018, 22:27# 1

en el 2016 Adquirí un Smart tv hisense 55h7b y no había podido actualizar el fimeware, se quedaba en el 70 % de avance y ya no pasaba, reiniciaba el tv y podía nuevamente disfrutar de las funciones de la TV, hace un par de días, restablecí los valores de fabrica y puse al configuración inicial en ingles y se actualizó al 84% y ya no avanzo mas, después de pagar y prender la TV, ya no se pudo subir ni bajar volumen, no se uede cambiar canales, no se puede apagar la TV, ni con el control ni con los botones del TV, solo desconectándola, el control tiene pila y funciona, porque cuando esta apagada, se puede prender con el control remoto, pero solo eso, después de encendida, ya no obedece comandos. alguien me podría dar asesoría o algún consejo de a donde puedo a acudir para que me brinden ayuda, soy de Guadalajara Jalisco
Saludos.

Gracias  
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