mi tv no suena y tiene un problema de idioma en el menú

Hola a todos, tengo un problema con mi smart, el idioma del menú cambió a portugués, pero cuando lo quiero cambiar a español no me deja y solo tengo la opción de ponerlo en ingles, es raro pero eso pasa, ademas, el icono de el volumen cambió y no se escucha nada así le ponga todo el volumen, lo reinicie de fabrica y sigue lo mismo.

He buscado soluciones en Internet y no encuentro algún problema parecido.

Agradecería una ayuda.