tv hisense bloqueado

Buenas tardes, tengo un tv hisense 50" y no sé como se ha bloqueado y no tengo el código para desbloquearlo.Fui donde lo compré y me dijeron que lo pusiera en parámetros de fábrica pero no me deja hacer nada solo apagarlo, encenderlo y subir y bajar el volumen




AYUDA "GRACIAS"

Hola, me pasa lo mismo lo puse en modo de fábrica y ahora lo enciendo y se ve negro se escucha música y no funciona el control remoto. Lo pudiste solucionar?? Ayudaaaa