UN46ES7000 COMO RESTAURAR EL SISTEMA COMO DESARROLADOR

Hola
Hace unos dias mi esposo entro como desarrollador a nuestro Smart tv e hizo algún cambio que a bloqueado parte del mando a distancia .Ahora no funcionan las teclas de los números y a veces funciona intermitente el botón de apagar y encender,hemos probado con otro mando y da el mismo problema.
Ya he restaurado varias veces pero el problema sigue
Sabe alguien como resolver este problema?
Gracias