Ploblemas con el reproductor

Llevo poco mas de un año con una UE55HU8200 y nunca e tenido ningun problema con el reproductor de peliculas, sin embargo hoy pinche una en formato mkv y me dice que formato no soportado, cuando yo en la tv he visto peliculas en HD de 20 gb sin problemas
que puedo hacer
y otro problema con la aplicacion de atresplayer, me falla constantemente, y sin embargo en otros dispositivos android va bien

alguien sabe algo

mil gracias