Videos de netflix y YouTube se cortan, se pierde la conexión

Hola buenas tardes! Hace algunos meses compre una smart tv de 49 pulgadas marca vios, he querido actualizar su versión de Android porque es la 4.2. Pero me aparece que el sistema está actualizado, el problema es que entro a la aplicación de netflix o YouTube y me corta los videos porque se corta la conexión. No se a que se deba pero no me deja ver nada completo, tengo que apagarla y encenderla para ver una parte de nuevo. Es modelo tv4916sm. Agradezco su ayuda