problema de sonido o audio

Primero saludarlo y agradecerles por aceptarme y a la vez espero poder encontrar la solucion a mi problema ya que ni la samsung a sido capaz de aclarar mis dudas miren les paso a explicar tengo el samsung smartv 2013o 2014 de modelUE60F6375SB bueno paso dara conocer mi problema desde este televisor voy via internet a una pagina que envia los canales que a mi me interesan entro todo bien tengo excelente imagen pero no tengo AUDIO O SONIDO es decir solo dos canales van bien pero tb me pasa que se cambiana veces uno no vael AUDIO pero el que no funciona ayer por ejemplo en cuanto a sonido funciona hoy algun tiene algun cono cimiento del pq esa FALLA bueno estare atento acualquier idea de ante manos gracias