acabo de adquirir una hisense+roku pero no conecta a mozilla

hola acabo de comprar mi tv samrt marca hisense con roku integrado el problem a es que cuando trato de ingresar al navegador que ya esta incluido mozilla me marca un error de coneccion no se como remediarlo. Gracias o si puedo agregar otro navegador.
llame al 01800 y me dice que este modelo no trae navegador osea esta raro no?