CONTROL DESCONFIGURADO

buenas mi control del smart tv no funciona algunas teclas como la de menu y la de cambiar de puerto( hdmi, memoria..) y no es que este dañado, porque cuando le doy a la tecla de menu suena un sonido en el televisor pero no sale el menu alguien que me ayude???? recordar que no se pueder ver netflix ni youtube porque no habre ni lo puedo restablecer por que no me habre el menu